贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一俩个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一俩个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,总爱强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额时候容小觑。然而,在哪些地方地方光鲜靓丽的成绩肩上,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网发生严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费完后 ,包括此人 姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完正信息便遭到泄露;此后,更是有偏离 用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者但会 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同去,蓝鲸TMT了解到,偏离 有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开始英文英文了了尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者回应道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作伙伴的系统发生一定漏洞,原因分析偏离 订单信息被窃取。贝贝网完后 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,完后 四种 诈骗电话打给我就不想被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生时候这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣发生甲醛超标的疑问,要对范太太进行退款。“起初我太太并这么 相信亲们 时候贝贝网的卖家,但会 对方准确无误地说出了亲们 买的东西、哪些地方完后 买的、花了哪几次钱,收货地址、姓名、电话时候 对的上,就打消了我太太的顾虑。说得这么 完正准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接完后 ,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲们 俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里边这么 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前时候合适一俩个小时左右,亲们 支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了四种 充钱到Q币的平台,对方说四种 钱是非要退的。联系淘宝也说这家天猫店这么 发生违规,也这么 权利对四种 平台进行外理。所幸我的支付宝余额也完正时需时候 ,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示太少知情,建议范先生报警外理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面回应。

  “两边完正时需踢皮球,找非要真正泄露信息的源头,这么 根本就外理不了疑问”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他总爱这么 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里完正时需与他有同样遭遇的人,跟亲们 相比,此人 损失的财产太少多。在群里,村里人 反映此人 完后 在贝贝网购物后被骗了十几万,还村里人 粗略地统计了群内人员的财产损失情况汇报,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完正地阐述了此人 的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系亲们 说拉拉裤有疑问,公司集体收回,快递还亲自上门提,并完正地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,但会 我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方时候到或多或少网站打钱刷信誉度,但会 刷出来钱不想还,我就分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了75000块。”

  “亲们 多次致电贝贝网,贝贝网都以此人 平台不想泄露消费者的此人 信息为由,要求亲们 此人 报警外理,完正这么 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲们 时需的是贝贝网对该事件的积极外理法子,而完正时需把疑问扔给警方。我的家庭完正时需分崩离析了,这这么 是我孩子的救命钱,现在也这么 找落了,还欠了一屁股债。我真的他不知道该为甚会么会活下去。”

  陈女士认为,哪些地方地方泄露出去的数据很有完后 是贝贝网实物人员的疑问,“完后 是贝贝平台此人 的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果完后 ,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今这么 得到回应。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受匮乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但时候 受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从这么 深层而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原因分析了哪些地方地方骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护此人 的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完正统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉完正时需183条,其中关于贝贝网无法保障消费者此人 信息安全原因分析消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是是是不是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得或多或少委屈。各人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作伙伴的系统发生一定漏洞,原因分析偏离 订单信息被窃取。同去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关协作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密外理,以实时监测各类账户风险。

  同去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台发生时候 泄露客户信息的环节,不若果贝贝网的责任,完后 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说时候合理。

  这么 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该何如追责?正常情况汇报下,消费者在网络上外理此人 账户信息时应注意哪些地方疑问?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有时候 种,除了实物员工倒卖订单数据之外,平台四种 生活也完后 发生潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也发生窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些地方地方完正时需完后 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中我我觉得先要界定“平台发生漏洞原因分析信息泄露”的疑问,若消费者向法院投诉平台,平台若果举证证明其尽到了安全责任保护义务,就先要对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户此人 信息的同去,完正时需保护此人 信息的义务。但信息泄露发生不同的情况汇报,完后 电商平台提供了符合其规模的保护法子却还是被黑客入侵了系统,四种 情况汇报属于不可抗力,电商平台不想承担责任;但完后 最终发现因平台发生漏洞而原因分析用户信息泄露,这么 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂的密码,太少使用相同账户和密码。完备的法律是保障此人 信息的有力武器,非要法制和技术携手,此人 信息保护的“防火墙”并能越筑越牢。